企业运营框架的两大作用(2020最全运营知识及运营框架)

2022-11-10 21:38 · rilila.com

创造价值是真实的,利润不过是结果。

人生里的任何事,都可以得到成功快乐,同时过程可以做得轻松满足。 [好文分享:www.ii77.com]

——《心智力》

经营和运营常常在企业管理中所提到,那到底什么是经营,什么是运营呢?

相信这个问题会让很多人停下来思考一阵子,甚至会有人疑惑,这两个有区别吗?

当然有区别,否则为何要设置CEO和COO两个职位。

实际上,经营包含了运营,运营是经营实现落地的必经之路。

以终为始,首先,我们来思考一下,什么是战略目标、经营目标、运营目标、岗位目标?

一,战略目标是宏观目标:决定精神条件,是公司的愿景(即老板想要达到的目标)。

从一个公司的战略目标,可以体现老板的信仰和想要的未来前景,也可以看出老板的价值观与使命。如果脱离了企业愿景谈战略,那么很可能企业到最后的状况南辕北辙。

如何举个例子来看:

1. 马云:阿里巴巴:天下没有难做的生意

2. 任正非:华为:共建更美好的全联接世界

3. 福特:福特:汽车要进入家庭

4. 迪士尼:迪士尼:使人们过得快活

5. 麦肯锡:麦肯锡:帮助杰出的公司和政府更为成功。

6. 刘强东:京东:成为全球最值得信赖的企业

……

对于个人,有一个问题可以阐释战略目标:即你想要成为一个什么样的人?

同样的方法进行拆解:

想成为什么样的人可以由你的信仰和对未来的前景来定义,而你的信仰是由你的价值观和使命感组成。

二,经营目标是微观目标,决定物质条件。

经营目标是战略目标的微观体现,是战略目标在企业内外部环境的基础上确定的经济活动的具体化目标,是可测量的,可标准化的,可数据化的。战略目标只能有一个,而经营目标不止一个,具体需要根据公司的发展阶段进行调整的。同时,资产、技术、人才三足鼎立,需统筹兼顾,缺一不可。

不同生命周期中的企业,其经营目标的侧重有所不同。

初创期:经营的目标:求得生存与发展

初创期要集中资源去开拓某一核心业务的市场,发挥中小企业“小、特、灵”的特点,充分发挥其资源产地、经营特色等方面的经营优势,做大企业想不到或不想做的事,进行产品的开发,提高产品知名度,确立自己在市场中的地位。

在组织结构上,由企业领导者和所有者对下属实施直接控制,并由其下属执行一系列工作任务。

成长期:经营的目标:谋求市场中的领先地位

扩大产品组合,确保市场份额持续增加,提高利润率,在扩大销售额的基础上争取利润最大化。注重产品质量的提升和企业品牌的建设。企业将完成由作坊到公司的转变,将职权和责任分派给专门单元管理者,培养职能专家,减少企业领导者的负担,能集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。

成熟期:经营目标:寻找新商机,保持持续稳定发展。

经营情况稳定、管理和组织结构更为完善,有稳定的市场占有率。但是由于竞争者的进入、技术进步等因素导致产品的差异逐步缩小,市场趋于饱和,利润空间骤减。所以,巩固现有市场竞争地位,在保持稳定发展的同时,继续树立公司品牌,不断地提高产品的知名度,积极进入资本市场,开发新市场与新产品,培育企业新的经济增长点。优化组织结构以提高运营效率。

衰退期:经营目标:精简止损,化危为机

企业发展如同一个浪潮,如果不能跟上时代大趋势,每天都面临巨大的挑战。可能面临市场销售额急剧下跌、市场占有率和利润大幅度下降,财务状况开始恶化,负债增加等等。

通过内部诊断与变革,重新梳理和制定公司发展战略,对已经出现的具体问题,在发展战略的指导下进行整顿和改善。精简止损,利用最后的市场份额,改善企业形象,控制成本,以低价格在原有市场销售。寻求新生,组织结构上精简机构,寻找新的市场和突破口,使企业获得新生。

衰退期不代表公司就要灭亡了,如何有效的利用它,做到化危为机,是公司需要考虑的核心。

对于个人,有一个问题可以阐释经营目标:即要成为你想成为的人,你需要做哪些正确的事。

企业的生命周期,像极了一个人的大起大落。也如同我们要走的很多弯路。走好了,明哲保身,涅槃重生;走不好,一败涂地,一蹶不振。

三,运营目标:结果。

企业的运营主要是基于某个企业或者平台的经营目标而言的,是为了实现战略目标,实现阶段性的经营目标而所制定的以结果导向的运营目标。运营的目标从根本上来说,就是创效:创造效率、创造效果、创造效益。

一个企业的运营主要涵盖两大方面内容:

第一,对生产经营活动的运营。即以产品生产和服务创造为中心,通过设计并控制企业系统,使得企业资源得到有效利用,从而实现生产产品或创造服务的过程。

第二,对企业经营活动的运营。也就是围绕企业的日常运作与服务,通过对企业财务、技术、生产运营、市场营销和人力资源五大职能进行统筹管理,从而实现企业经营目标的过程。

基于客户需求的互联网时代,要想满足顾客需求,就得从两个方面入手:一是消除顾客的麻烦、不方便;二是提供过去没有的价值,如全新的产品或服务。

找到你的顾客的精准定位目标顾客,需要企业对顾客进行“客户画像”。当你有了一幅清晰的画像后,就能迅速、高效、精准地找到你的目标顾客。

只做擅长做的,只做能做的。首先,专注在最擅长的和企业核心竞争力的发挥上。其次,对于企业中做不好的就不要做,没有什么是必需的。

另一点需要强调:

做出业绩≠做出价值,解决问题≠达成目标

只有用心去做,做到客户想要的,客户需要的,才有价值。而这个客户可能是自己,也有可能是他人。

对于个人,有一个问题可以阐释运营目标:想要实现正确的事,你要知道如何正确的去做事。

四,岗位目标:不断实践。

动机差距是原因,成就差距是结果。

每个岗位的目标,都是为了实现运营结果而存在的。如果一个岗位的“产出-投入≤0”,则这个岗位的设置就是有问题的。

如果岗位上的员工除了问题,那么需要从团队的角度去看。如果团队成员之间的问题,从整个团队角度看。团推与团队之间的问题,从整个企业角度看。

用阿米巴理念做复盘:

阿米巴经营:就是将整个企业划分成许多个组织,独立经营,独立核算的小公司。让每个小公司“自负盈亏”自主经营!从而激活每个小公司的成本意识和经营意识,使员工的意识和动机从“公司干”变为“为我自己干”。

阿米巴的实质:打造企业“精神共同体、生命共同体、事业共同体、目标共同体。”

3个月的运营岗位工作,帮我找到了真正认可且想要贯彻的理念:

人人参与管理,人人从事经营,人人都做运营。

世上的事没有难与不难,只有懂与不懂。事情从来不给人压力,压力来自一个人对事情的反应。凡事使大劲儿才能赚来的钱,是不该赚的钱。

你的价值≠你赚的钱,但你的能力≈你赚的钱。

愿你成为自己人生的经营者,成为自己人生的运营官。

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